Politique de remboursement

Neuro Optimisation

1. Objectif de la politique

La présente politique de remboursement vise à établir des règles claires concernant les remboursements applicables aux services et produits offerts par Neuro Optimisation.

Nous nous engageons à offrir des services de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Dans certaines situations, un remboursement ou un ajustement peut être envisagé selon les conditions décrites ci-dessous.

2. Services et prestations

Les services offerts par Neuro Optimisation peuvent inclure notamment :

analyses et tests de profil
accompagnement ou programmes de développement
ateliers et formations
conférences ou interventions en entreprise

Les conditions de remboursement peuvent varier selon la nature du service.

3. Tests et analyses

Les tests ou analyses complétés et les rapports générés sont généralement non remboursables, puisqu’ils impliquent l’utilisation d’outils, de ressources et de traitements de données.

Toutefois, si un problème technique empêche l’accès au test ou à ses résultats, Neuro Optimisation pourra proposer :

un nouvel accès au test
une correction technique
ou une autre solution appropriée.

4. Ateliers, programmes et accompagnements

Les remboursements pour les ateliers, programmes ou services d’accompagnement peuvent être évalués selon les circonstances.

Selon la situation, les options suivantes pourraient être proposées :

report de participation
crédit applicable à un service futur
remboursement partiel ou total, selon le cas.

Les demandes doivent être soumises dans un délai raisonnable avant la prestation prévue.

5. Conférences et interventions en entreprise

Les conditions de remboursement ou d’annulation concernant les conférences et interventions organisationnelles seront généralement précisées dans l’entente ou le contrat conclu avec le client.

Certaines situations pourraient entraîner :

des frais d’annulation
un report de la prestation
un ajustement des modalités de service.

6. Demande de remboursement

Toute demande de remboursement doit être adressée à Neuro Optimisation par écrit en précisant :

le nom du client
le service concerné
la date de l’achat ou de la réservation
la raison de la demande.

Chaque demande sera analysée au cas par cas.

7. Modifications de la politique

Neuro Optimisation se réserve le droit de modifier la présente politique de remboursement en tout temps afin de refléter l’évolution de ses services ou de ses pratiques.

La version la plus récente sera toujours disponible sur ce site.

8. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de remboursement, vous pouvez communiquer avec nous :

Neuro Optimisation
Courriel : (adresse à ajouter) serviceclientele@neurooptimisation.com